HANDELSBETINGELSER
FORRETNINGSBETINGELSER
Bornholms Museum, CVR. nr 38 27 03 11, Sct. Mortensgade 29, 3700 Rønne, tlf. 56 95 07 35.
Bank: Nordea Reg. 0658 kt.nr. 6505703632
IBAN: DK40 2000 6505 7036 32
SWIFT: NDEADKKK
KØB OG LEVERING
Bornholms Museums Webshop modtager betaling via Dankort/VISA, VISA Electron, MasterCard og American Express og alle priser vist på siden er inkl. MOMS og i danske kroner DKK. Der er intet kortgebyr og beløbet trækkes først fra din konto, når vi sender dine varer.
Vi bestræber os på, at bestilte varer bliver afsendt inden for to dage. Den forventede leveringstid er 2 – 5 hverdage. Er en bestilt vare ikke på lager, vil kunden blive informeret via mail og får mulighed for at annullere ordren.
Alle bestillinger følges op af en ordrebekræftelse, der sendes via mail. Kunden får ligeledes besked når bestillingen er afsendt.
Som udgangspunkt sender vi pakken til din nærmeste pakkeshop, men du kan også vælge at få pakken leveret til døren.
FORSENDELSE
Pris på forsendelse og ekspedition starter ved DKK 70,-
Breve og pakker til udlandet er lidt dyrere, dette vil fremgå ved bestilling.
Vi bestræber os på, at pakke og sende din bestilling samme dag som vi modtager den. Skulle der mod forventning være forsinkelse, vil du få en mail med oplysninger om forventet leverance.
FORTRYDELSESRET
Har du fortrudt købe og ønsker at returnere din vare, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Du må gerne pakke varen ud, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Er der bestilt en vare som er specialbestilt eller ændret i forhold til vores standardvarer, kan varen ikke returneres.
Køber betaler selv for fragten hvis en vare skal returneres ved brug af fortrydelsesretten. Har du købt en vare via vores webshop, har du oftest ret til at fortryde købet.
Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres, eller du kan returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den.
Varer til returnering sendes til adressen:
Bornholms Museum
Sankt Mortens Gade 29
3700 Rønne
Herefter sker tilbagebetalingen hurtigst muligt efter vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan bruges.
Er købet foretaget med dankort, refunderes pengene via Bambora/Epay.
REKLAMATIONSRET
Der gives jf. købeloven reklamationsret, dvs. at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på følgende adresse:
Bornholms Museum
Sankt Mortens Gade 29
3700 Rønne
KUNDESERVICE
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail bm@bornholmsmuseum.dk
FORTROLIGHED
Bornholms Museum anvender kun kundeoplysninger til salg og handel via denne webshop og ingen kundeoplysninger videregives til andre.
Man modtager ikke nyhedsbreve og andre oplysninger via vores webshop. Man skal tilmelde sig på museets webside, hvis man ønsker at modtage disse.
